每当客户购买东风平板自卸车后售后服务一直是客户关心的重点之一，车子价格再美，配置再高，没有售后服务也是空谈。今天就以陕西西安蹇哥这台平板自卸车举升油缸售后作为一个案例给广大自卸车客户看看我单位销售车辆售后服务如何解决的：前一段时间蹇哥在我单位提车EQ3160GFV2，这是一款160马力6.5米东风平板自卸车，在出厂时销售经理和客户一起检查了车辆各个零部件，当时没有任何问题蹇哥提车回家。回家一周后突然出现油缸举升后自动下落的问题，老哥当时非常着急、心情瞬间不好了，给公司销售肖经理联系后，肖经理第一时间安抚蹇哥、并让蹇哥将问题仔细描述一遍，通过初期分析，认为是油缸油封坏了。

肖经理立即联系厂里售后部，售后在了解情况后与蹇哥对接，相互协商后，由厂家直接发一根新油缸到蹇哥属地由他自己在当地更换。整个过程3天时间完美解决，期间蹇哥更换油缸的工时费、材料费、油缸运费合计886元，公司售后直接报销。事后蹇哥对本次售后服务很满意，出现问题不可怕、可怕的就是出了问题没人解决。